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Vous pouvez retourner les articles non portés avec leurs boîtes ou emballages d'origine dans les 30 jours suivant leur réception:
(Les articles portés pour voir s'ils correspondent ne sont pas considérés comme portés, veuillez essayer vos chaussures sur une surface propre)
1) Connectez-vous à votre compte.
2) Sélectionnez l'historique des commandes dans le menu de gauche.
3) Sélectionnez les détails.
4) Ci-dessous, sélectionnez l'élément que vous souhaitez retourner, fournissez une explication et appuyez sur le bouton Demander un retour.
5) C’est tout! Vous pouvez voir l'état de votre demande sur la liste des retours de marchandise et veuillez attendre notre confirmation par courrier électronique.
6) Une fois que le statut de retour est passé à attendre pour le statut du colis, veuillez remplir le formulaire de retour que vous avez reçu avec l'envoi; si le formulaire de retour est manquant, vous pouvez l’imprimer à partir de la section Retour de marchandise de votre compte.
7) Déposez le colis au point de collecte avec le formulaire. Vérifiez ci-dessous pour trouver le point de collecte le plus proche.
Pour les pays sauf le Royaume-Uni, cliquez ici.
Pour le Royaume-Uni, cliquez ici.
8) Veuillez conserver le accusé de réception avec le numéro de suivi fourni par le point de livraison. car ce sera votre preuve de livraison et de faire un suivi si l'article est renvoyé à une adresse erronée.
9) Une fois que les articles sont confirmés par nous pour être en conformité avec les conditions ci-dessus, vous recevrez votre remboursement dans les 14 jours ouvrables (week-ends et jours fériés non inclus) à partir du moment où vous déposez les articles.
Vous pouvez retourner les articles non portés avec leurs boîtes ou emballages d'origine dans les 30 jours suivant leur réception:
(Les articles portés pour voir s'ils correspondent ne sont pas considérés comme portés, veuillez essayer vos chaussures sur une surface propre)
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